Поддержка

Новый запрос

* Категория обращения

Вы уверены, что хотите изменить категорию обращения? При смене категории потребуется заполнить новый запрос.

* Тема обращения

Тема вашего обращения

* Есть ли доступ к аккаунту?

* Никнейм вашего персонажа

* Когда пропал доступ?

Важно указать конкретную дату и время

* Дата регистрации аккаунта

Если не помните, важно указать примерную дату

Найти свой IP можно здесь.

* Последний вход в игру

Укажите IP, страну, город, и примерную дату и время

* Устройство, с которого были последние авторизации

Укажите устройство, с которого вы чаще всего делали авторизацию

Если вам необходимо загрузить файл большего объема, используйте для этого файлообменник, например, Яндекс Диск.

Как пользоваться Яндек Диск, смотрите по ссылке.

Обязательно откройте доступ по ссылке, чтобы мы смогли просмотреть ваши файлы!

Скриншоты вашей игры, где будет виден ваш никнейм

Выберите файлы, который вы хотите загрузить

Пришлите несколько скриншотов, где совпадает никнейм в обращении и скриншотах. Файлы не должны содержать личную информацию о вас

* Что произошло

Опишите подробно

* Email для связи с вами

Проверьте введенную почту, на этот адрес мы отправим ответ

Обратите внимание

Срок рассмотрения заявки обычно не превышает один день. В некоторых случаях нам требуется больше времени для решения запроса.

В случае предоставления недостоверной информации команда поддержки оставляет за собой право отказать в рассмотрении запроса.