Почему платёж отклонён
Обновлено: 3 часа назад
Возможные причины отклонения платежа
Со стороны банка или карты
- Недостаточно средств на счёте
- Превышен лимит на покупки в интернете
- Карта не поддерживает международные платежи
- Подозрение банка на мошенническую операцию (блокировка по безопасности)
Со стороны платёжных систем
- Ошибка обработки транзакции у провайдера
- Использование VPN или нестабильного соединения
- Несовпадение данных между банком и системой (например, неверный код подтверждения)
В разных магазинах (RuStore, App Store, Google Play)
- Временные технические сбои
- Блокировка платежа банком
- Неверная привязка карты или просроченный срок действия
- Проблемы с Apple ID или платёжным методом, привязанным к аккаунту
- Задолженность по предыдущим покупкам
- Ограничения по региону
- Ошибки из-за VPN или нестабильного соединения
- Блокировка платежей для пользователей из России и Белоруссии (внутриигровые покупки через Google Play недоступны)
Что делать
- Проверить баланс карты и доступность средств
- Убедиться, что карта или сервис поддерживают онлайн-платежи
- Попробовать другой способ оплаты, например RuStore вместо Google Play
- Если платёж несколько раз отклоняется — обратиться в банк для разблокировки
- При повторных ошибках связаться с поддержкой игры и указать:
- метод оплаты
- страну
- скриншот ошибки
Важно знать
- Если магазин или банк отклонил платёж, деньги с вашей карты не списываются
- Если списание произошло, но товар не пришёл — см. статью Что делать, если покупка не дошла
- Google Play в России и Белоруссии не поддерживает внутриигровые платежи — рекомендуем использовать RuStore
Если у вас остались вопросы: обратитесь в поддержку, и мы поможем вам в поиске решения.
Статья была полезной?
