Меня взломали — что делать?

Если вы подозреваете, что ваш аккаунт в Broken Sun взломали, действовать нужно немедленно. Чем раньше вы сообщите нам, тем выше шанс вернуть доступ и сохранить прогресс.

Как понять, что аккаунт взломан:

• Вы не можете войти, хотя пароль точно верный.
• Вы получили письмо о смене пароля, хотя сами его не меняли.
• Появились действия, которых вы не совершали (например, исчезли предметы, внутриигровая валюта, появились сообщения от вашего имени и т.п.).
• Приходит уведомление о входе с нового устройства или смене почты.

Что делать прямо сейчас:

 1. Попробуйте восстановить доступ

Перейдите на официальный сайт и нажмите «Вход», затем «Забыли пароль?».
Если взломщик ещё не сменил e-mail, вы сможете быстро восстановить пароль через почту.

 2. Если e-mail уже сменили — напишите в поддержку

Нажмите на кнопку «Связаться с техподдержкой» внизу страницы и обязательно укажите:

• E-mail, к которому был привязан аккаунт.
• Никнейм персонажа.
• Последнюю дату успешного входа (если помните).
• Скриншоты покупок или квитанции (если такие есть).
• Любую другую информацию, которая поможет подтвердить, что аккаунт принадлежит вам (скриншоты, видео).

После восстановления

• Смените пароль — выберите надёжный, уникальный, не используемый на других сайтах.
• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) через настройки безопасности. Это предотвратит повторный взлом.
• Проверьте доступ к вашей почте и поменяйте пароль, если заметите что-то подозрительное.

Сообщите нам о взломщике

Если вы знаете, кто мог получить доступ к вашему аккаунту, или заметили подозрительные действия — обязательно сообщите нам. Мы проверим активность и примем меры.

Мы сделаем всё возможное, чтобы вернуть ваш аккаунт и обеспечить его защиту в будущем.